咨询师年终述职报告

咨询师年终述职报告

在我们平凡的日常里，报告对我们来说并不陌生，报告具有成文事后性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编为大家收集的咨询师年终述职报告，希望对大家有所帮助。

咨询师年终述职报告1

尊敬的领导：

我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理一年工作总结如下：

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对xx销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1.演讲能力(FAB等)：演讲，让客户的思维思考;

2.人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

3.临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

4.站在客户角度思考并制定有性的方案;

5.把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。

通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

1.高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手?所以，一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的`，他们主动性更强，更容易配合工作。

2.合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

3.加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有长处，我的善良和执着，以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。

4.掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是x个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度?就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

咨询师年终述职报告2

尊敬的领导：

本学期，根据学校领导对学校心理咨询的要求，并以学校教育工作对心理工作要求为蓝本，通过对我校心理咨询工作的现状研究后，制定了心理咨询的计划，加强对学生心理辅导的宣传力度，将集体辅导与个别辅导密切结合，相辅相成，充分利用心理咨询室的硬件，落实制度，提高心理辅导中的针对性、科学性、实效性，不断提高学生心理素质，从而为全面提高学生素质打下良好的基础。

良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。心理健康教育是提高中小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。在中小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。为了进一步提高全体学生的心理素质，充分开发他们的'潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展，我校认真地开展了心理健康教育工作。

我校的心理健康教育目标定为帮助学生在学习生活中培养良好的学习习惯，调整学习心态，提高学习兴趣与自信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的乐趣，培养面临毕业升学的进取态度;培养集体意识，在班级活动中，善于与更多的同学交往，健全开朗、合群、乐学、自立的健康人格，培养自主自动参与活动的能力。针对这一目标，我校根据学校的实际情况开展了丰富的心理健康教育活动，注意发挥各种方式和途径的综合作用，增强心理健康教育的效果。

一、全员重视，增强意识

一学年以来，我校领导及辅导老师们都充分地意识到心理健康教育的重要性，也较自觉地进行心理方面学习与探索，及对学生进行心理健康教育。

二、丰富心理健康教育的途径

1、心理知识讲座。

这学期针对一些传染性疾病对学校师生及其学生家长们造成了心理上的恐慌，就此，我们结合目前的一些可防控的措施在学校开展了心理辅导讲座，帮助他们解除心理恐慌压力。

2、个别咨询与辅导。

我校开设心理咨询室对学生进行个别辅导，使教师和学生在心理辅导室内通过书信交流的方式，对学生在学习和生活中出现的问题给予直接的指导，排解心理困扰，并对有关的心理行为问题进行诊断、矫治的有效途径。

3、心理教育的学科渗透。

我校开展的心理健康教育也并不是孤立地进行，而是与其他学科的教学渗透起来，全方位地对学生进行心理健康教育。如在语文学科中进行心理教育，在思品课中进行心理教育的渗透等，让学生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程，从教材内容看，各科内容都是很好的心理健康教育素材，如：语文、思品课可以陶冶学生的心灵，塑造高贵优雅的品质;数学可以进行科学思维的训练等。在各科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质。作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用。

4、联系家庭，引导学生家长关心子女的心理健康，是对学生进行心理教育的重要方式。

当我们发现学生心理出现一点不好的苗头时，就及时与家长联系，做到及时矫正，引导他们热爱生活、热爱科学、关心社会、关心他人，培养他们的责任感、自尊心和自制力，养成乐观进取的精神。

在心理咨询过程中，我们深切地感受着大家对心理咨询工作的需求和认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出烦恼的喜悦，咨询过程是来访者成长的 ……此处隐藏4839个字……业机构及专家的直接帮助和指导，以便更加科学、有效地搞好这项工作，进一步培养学生良好的心理品质，促进学生个性社会化的实现，为全面推进素质教育作出新的贡献。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

咨询师年终述职报告6

一、年度工作总结

1）问题与不足

A、表达语速过快，做事有些急躁。在给大部分家长体验前中后期沟通过程中，沟通话语的速度快，没能更好地照顾对方（家长）的反应和接受信息的情况，导致传达某些重要观点和想法时，就不能更好让对方吸收和理解，就让沟通所要达到的目的性削弱；同时，家长半天没有理解和不按自己的套路“出牌”的家长沟通就缺乏耐心，让对方产生失去态度凶和不愿进一步的交流的境况；

B、家长的把控不到位，推单的心理状态不够好。经常为了把每个单子推到最大化而让一部分体验后的家长流失，课时规划、金额较大给家长吓住和止步不进行快速充值，主要原因是前期邀约体验时，对一部分家长的经济、教育意识和性格判断过高和误差，没更好调整心态（以稳单为主的心态）去进行推单；

C、资源梳理不够到位。自己之前联系相对比较好的资源没能及时梳理回访，导致掉进公共资源池被其他同事签了，自己之前对系统强大便捷的功能利用不够到位，跟访的家长频率不够高。

2）收获

A、大单意识增强了。之前最大单都在3万多点，后面突破好几次7万上的单子，相对学会了合理把控家长把单子往大单推的方向和技巧，因为对家长把控到位，大单才能让自己感受到成就感和更好的完成更高的任务；

B、专业能力提升了，体验量有了很大的突破。面对家长对我们的方式、效果、资金、适合度、课时规划、学科分析、孩子问题分析结合三好解决等问题能更好应对和让绝大多数家长的信服；同时促就了从原来每周1—2组家长体验量到现在每周3—7组家长，有体验量的保证才能对签单完成任务的保证；

C、团队协作能力和沟通能力的提升。与咨询、教务、师资和技术部门自己能跟好地沟通，各部们成员和领导沟通相关学生、家长和老师安排的问题处理事宜；面对相关问题如何与各部们伙伴更好的方式进行沟通、协调，让问题得到更好地处理；

20xx年超额完成了业绩指标，做了2304910元，受到了嘉奖。

二、20xx年目标和工作思路

20xx年定的`目标是285万。计划从以下方面来促使自己达成目标：

1、资源积累、体验单和转化率

1）资源：陌拜、注册资源、微信资源。

A、陌拜，每天上午50个陌拜电话号，保证6组以上意向积累客户，整理至台系统里，进行定时跟踪回访；

B、注册资源，及时梳理需要回访跟踪的家长，分级别管理，按时期、意向、渠道进行筛选公共资源池里再跟意向性资源，满足后台系统B意向资源充足，随时有意向性强家长跟风；

C、微信资源，每天打过的6组以上意向性家长进行微信维护，利用平时上班前、中午休和下班时间进行定向部分家长感情维护，增强印象。

2）体验单。每周至少3组以上的体验单，周四前没达到再从之前体验单、水单、需要加紧家长补习时间中挖掘，保证体每周验量；

3）体验转化率。每周控制签单率在60%以上，单底10000以上，若没有达到单底1万，下一周就要提升体验量和签单率，尽力保证目标单底金额。

2、工作能力提升

1）专业知识学习。小初高各年级阶段的学科专业知识、学习技巧、年级特点、相应年级段重难点知识系统梳理，进行熟练掌握，做到熟能生巧能力，在给家长和学生交流沟通中快速以最专业知识回答，展现给家长学生我们的专业能力，进一步获取家长学生的信任感；

2）家庭教育知识学习。现在很多学生逆反，与父母关系不好，家长也急需要专业解答和分析及帮助，快速与家长产生共鸣及获取家长的信任，为签大单增加筹码；

3）丰富工作以外的知识面。关注时事新闻；通过行业信息的摄入，通过实时了解行业相关信息变化和动态，让自己的思想不固化和滞后；

4）逐渐结合家长提出相关行业信息和常规问题的回答话术更新，让在趋于同质化的教育培训行业“洗脑”过的家长，感受到我们学校与其他地方的相对独特之处，避免家长拿“到处地方一样说的”问题堵我们的嘴，沟通和推单被动。

咨询师年终述职报告7

尊敬的领导：

20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入xx，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事的。

之前在xx有做过三级市场，对xx和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。

深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。前二个月，都是担任见习咨询顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时光问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。x月份，正式升上为咨询顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售x套，转介成交x套。总金额xx万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的`来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，用心点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

20xx年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期盼，期望自我还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日